智慧公厕公众服务系统的建设要求-卓振思众

智慧公厕公众服务系统指提供公众寻厕、入厕辅助、旅游引导、信息发布、体验评价等服务的相关设施与系统，提供公众与运维单位、监管部门之间的信息交互接口。

智慧公众服务配置表

注：●—应配置（A 基本配置）；◎—宜配置（B 推荐配置）；○—可配置（C高级配置）

智慧公厕公众服务的建设要求

1. 多媒体信息交互软件系统

1） 面向公众服务的多媒体信息交互软件系统应包括公厕布局与设施标记、厕位占用情况、日期&天气、环境信息显示、公厕满意度评价、人流量显示功能以及信息发布功能等，宜配置便民服务功能、公众设备报修功能以及视频播放功能等。

2） 公厕布局与设施标记，用于给出本公厕的平面或三维布局，标记各厕位区域位置和设施种类。

3） 厕位引导服务功能用于显示厕位数以及占用情况等。

4） 环境信息包括气体浓度、温湿度等。

5） 用户通过触摸屏或评价器对公厕进行满意度评价，实现服务质量监督。

6） 人流量显示功能动态显示24小时或1个月内各个时段的人流量统计信息。

7） 信息发布栏用于显示特定场所动态信息，如公交枢纽站公交发车信息等。

8） 便民服务功能用于显示厕所周边地图、公共交通信息、景点介绍以及服务热线电话等。如有收费项目，应引入线上支付等信息化方式实现。

9） 用户通过触摸屏、PAD、手机APP或微信小程序等渠道对公厕异常设备进行报修。

10） 视频窗口用于播放宣传片、公益片等。

2. 移动端自助查询系统

移动端自主查询系统应采用WAP网页、手机APP或微信小程序等形式，提供厕所导航服务，能够预先了解厕所空位情况、开放时间信息、空气质量、母婴室、家庭卫生间（第三卫生间）和无障碍专用厕所情况等。

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